Politiques de Remboursement
Politique de remboursement
Chez Calm by Ergo, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si nos bagues sensorielles ne répondent pas totalement à vos attentes, pas de panique, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
Conditions de retour et de remboursement
- Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
- Les bagues retournées doivent être dans leur état d'origine, non endommagées, et dans leur emballage avec les accessoires éventuels.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à info@calmbyergo.com, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons l’adresse pour effectuer le retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour garantir la réception de votre colis.
Inspection et remboursement
- Dès réception de votre colis, nous inspecterons la bague retournée.
- Si le produit est conforme (en parfait état, non endommagé, et dans son emballage), nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.
- Si le produit est endommagé, incomplet ou non conforme, nous ne pourrons malheureusement pas rembourser votre achat.
Merci de nous faire confiance pour vos moments de calme et de sérénité.